Spielen mit Grenzen, die Sie bestimmen

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Bei Luckyblock Casino geben wir Ihnen die Kontrolle: Limits, Erinnerungen und Sperren richten Sie in wenigen Minuten selbst ein, und wenn Sie Hilfe brauchen, hören wir zu, ohne zu urteilen.

Unser Engagement für sicheres Spielen

Was wir proaktiv tun

Wir erkennen an, dass Glücksspiel für manche Menschen problematisch verlaufen kann. Deshalb kombinieren wir technische Überwachung mit menschlicher Ansprache: Unser System meldet ungewöhnliche Spielmuster wie lange Sessions ohne Pause, wiederholte Verluste kurz nach Einzahlungen oder häufige Erhöhungen der Limits. Zeichnet sich ein solches Muster ab, melden wir uns bei Ihnen, ohne Vorwurf, mit dem Angebot eines Gesprächs.

Realitätschecks erinnern Sie in regelmässigen Abständen daran, wie lange Sie bereits spielen und wie Ihr Saldo steht. Diese Einblendungen erscheinen direkt im Spiel und lassen sich in Ihren Kontoeinstellungen aktivieren. Zudem schulen wir unser Support-Team regelmässig im Erkennen von Warnsignalen, damit erste Gespräche einfühlsam und lösungsorientiert verlaufen.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Anzeichen für problematisches Spielen

Niemand fällt von einem Tag auf den anderen in ein problematisches Spielverhalten. Meist kündigen sich Schwierigkeiten durch Verhaltensmuster an, die Sie oder Ihr Umfeld früh erkennen können.

• Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen, wie oft und wie viel Sie spielen, vor Familie oder Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie spielen länger als geplant und verpassen Termine, Arbeit oder Verpflichtungen.
• Sie nutzen Glücksspiel, um Stress, Einsamkeit oder Sorgen zu verdrängen.
• Sie ruhen nicht mehr aus, sondern denken ständig ans nächste Spiel.
• Versuche, weniger zu spielen, sind bereits gescheitert.

Wenn Sie sich wiedererkennen

Trifft einer dieser Punkte auf Sie zu, ist das kein Grund zur Scham, sondern ein Signal zum Handeln. Schreiben Sie uns über den Live-Chat oder per E-Mail, und wir prüfen gemeinsam, welche Limits oder Pausen Ihr Spielverhalten stabilisieren.

Diese Schutztools richten Sie ein

Ihre Instrumente in der Übersicht

Alle Tools finden Sie in Ihrem Spielerkonto unter dem Punkt Verantwortungsvolles Spielen. Jede Änderung greift sofort; eine Erhöhung von Limits dagegen erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden, damit impulsive Entscheidungen abgefedert werden.

• Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen.
• Verlustlimit: deckelt den Betrag, den Sie im gewählten Zeitraum verlieren können.
• Einsatzlimit: begrenzt Ihre Wetteinsätze pro Spiel oder Runde.
• Session-Timeout: meldet Sie nach einer festgelegten Spielzeit automatisch ab.
• Realitätschecks: zeigen Ihnen in Abständen von 30 bis 120 Minuten Spieldauer und Saldo an.
• Abkühlungsphase: pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 6 Wochen ohne Kündigung des Kontos.
• Selbstsperre: sperrt Ihr Konto dauerhaft, siehe Details im nächsten Abschnitt.

So funktioniert unsere Selbstsperre

Dauern und Ablauf

Die Selbstsperre ist das wirksamste Tool, wenn Spielen zum Problem geworden ist. Sie entscheiden über die Dauer: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder permanent. Eine laufende Sperre lässt sich nicht verkürzen, auch nicht durch unser Support-Team, denn genau diese Unumkehrbarkeit schützt Sie.

Nach Ablauf einer befristeten Sperre

Nach dem Ende einer befristeten Sperre wartet eine erneute Bestätigung von Ihnen im Konto, bevor das Spielen wieder möglich ist. Diese bewusste Bestätigung gibt Ihnen eine letzte Gelegenheit, die Pause zu verlängern. Wir empfehlen in dieser Phase den Kontakt zu einer Beratungsstelle, damit die Rückkehr nicht allein erfolgt.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alterprüfung und Prävention

Glücksspiel ist ausschliesslich für Personen ab 18 Jahren erlaubt. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige KYC-Verifizierung durch, bei der ein amtlicher Ausweis oder ein anderes Identitätsdokument vorgelegt werden muss. Kommt eine Minderjährigkeit zutage, sperren wir das Konto umgehend und heben die Auszahlung mit Einzahlung zurück auf das Ursprungszahlungsmittel auf.

Eltern tragen eine Mitverantwortung, die wir mit transparenten Hinweisen unterstützen. Bewahren Sie Ihre Login-Daten und Zahlungsmittel ausser Reichweite von Kindern auf, und nutzen Sie Filtersoftware wie Net Nanny oder CyberPatrol, um Glücksspielseiten auf familiären Geräten zu blockieren. Auch die Kindersicherung Ihres Browsers oder Betriebssystems lässt sich für this

Externe Anlaufstellen für Hilfe

Beratung in der Schweiz

Unsere Tools sind ein erster Schritt, aber sie ersetzen keine professionelle Beratung. In der Schweiz gibt es spezialisierte Stellen, die kostenlos, anonym und unabhängig von uns arbeiten. Sich dort zu melden ist ein Zeichen von Stärke, nicht von Schwäche.

• Sucht Schweiz: Telefon 021 321 29 11, www.sucht-schweiz.ch, Fachinformationen und Onlineberatung.
• SOS Spielsucht: www.sos-spielsucht.ch, bundesweite Selbsthilfegruppen für Betroffene und Angehörige.
• Lokale Suchtfachstellen: Verzeichnis über www.sucht-web.ch, persönliche Beratung in Ihrer Nähe.
• Freequency, Anonymous Gamblers: www.freequency.ch, Jugendliche und junge Erwachsene bis 25 Jahre.

So erreichen Sie uns direkt

Ihr Weg zum verantwortungsvollen Spielen

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, im Live-Chat auf lucky-block-casino.ch oder per E-Mail an [email protected]. Nennen Sie im Betreff das Wort Limits, und Sie werden direkt an geschulte Mitarbeiter weitergeleitet, die mit Ihnen ohne Zeitdruck Einzahlungslimits, Pausen oder eine Selbstsperre einrichten.

Angehörige können sich ebenfalls an uns wenden. Wir bestätigen eingehende Sorgen, prüfen das Konto im Rahmen der Datenschutzbestimmungen und leiten, wo gesetzlich möglich, Informationen zu den verfügbaren Schutzmassnahmen weiter. Gemeinsam finden wir einen Weg, der Ihr Spielverhalten wieder in Einklang mit Ihrem Leben bringt.

Häufige Fragen

Wo richte ich Limits bei Luckyblock Casino ein?

In Ihrem Spielerkonto unter Verantwortungsvolles Spielen. Limits gelten sofort, Erhöhungen greifen erst nach 24 Stunden Bedenkzeit.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Eine einmal aktivierte Sperre läuft vollständig ab. Nur die permanente Sperre bietet gar keine Reaktivierung, befristete Sperren enden automatisch zum gewählten Zeitpunkt.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Sperre?

Ihr Guthaben bleibt während befristeter Sperren gesperrt und steht danach wieder bereit. Bei einer permanenten Sperre zahlen wir den Betrag auf Ihr Original-Zahlungsmittel aus.

Kosten Beratungsstellen in der Schweiz etwas?

Die Grundberatung von Sucht Schweiz und lokalen Suchtfachstellen ist kostenlos, anonym und unabhängig vom Casino.